Em março de 2025, uma marcenaria no interior de São Paulo tinha um problema comum: muitos orçamentos pedidos, poucos fechados — e zero clareza sobre o que estava funcionando no digital.
O ponto de partida
Budget inicial: R$3.000/mês em Meta Ads. CTR de 0,3%. CPL de R$87. Taxa de fechamento de 8%.
O problema não era o produto — a marcenaria fazia um trabalho impecável. O problema era que os anúncios falavam de móveis quando deveriam falar de sonho realizado, de ambiente transformado, de prazo cumprido.
O que mudamos em 30 dias
- Criativos: saímos de foto do produto para vídeo do processo — serragem, medição, entrega e reação do cliente. Engajamento triplicou na primeira semana.
- Segmentação: abandonamos “interesse em decoração” e construímos lookalike de compradores dos últimos 6 meses. CPL caiu 68% em 15 dias.
- Velocidade de resposta: ManyChat configurado para responder em 8 segundos após o lead entrar. Taxa de contato subiu de 34% para 91%.
- Funil de qualificação: formulário de lead com 3 perguntas (ambiente, prazo, orçamento) eliminou leads frios antes de entrar no CRM.
Os números reais
Ao final de 90 dias:
- CPL: de R$87 → R$6,20
- CTR: de 0,3% → 2,1%
- Taxa de fechamento: de 8% → 31%
- Faturamento do período: R$1.650.000 com R$3.000 investidos
- ROI calculado: 550x
O que não funcionou
Honestidade é parte do método. Três coisas que tentamos e queimaram budget:
- Anúncios com depoimento em texto (sem vídeo) — CTR 0,18%, cancelado em 5 dias
- Segmentação por CEP de bairro nobre sem lookalike — custo 3x maior, qualidade inferior
- Oferta de “desconto” no criativo — atraiu público que não tinha perfil de fechamento
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